USEIN KYSYTTYÄ
Kuinka voin ottaa yhteyttä Bright-Goodsiin?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@bright-goods.com, jossa asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään sinua kaikissa tarpeissasi! Palvelemme sinua suomen- ja englanninkielellä.
Onko Bright-Goods entinen Rahaboksi?
Kyllä on. Vaihdoimme nimeämme, koska päivitämme tuotevalikoimamme kattamaan myös muita tuotteita Rahaboksin lisäksi. Mikäli haluat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@bright-goods.com
Toimitatteko ympäri maailmaa?
Kyllä
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, sinun on pyydettävä mahdolliset muutokset/peruutukset 12 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Kaikki pyynnöt tämän ajanjakson jälkeen hylätään. Tilauksesi voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi sen vastaanottamisen jälkeen.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, AMEX...). Muita maksutapoja ovat Klarna, Apple Pay, Google Pay sekä PayPal-maksut.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Ole hyvä ja varaa ylimääräistä aikaa tilauksesi käsittelyyn lomien ja alennusmyyntien aikana. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä ja lähetetään seuraavana päivänä käsittelypäivän jälkeen. Huomaa, ettemme lähetä tilauksia viikonloppuisin.
Kuinka kauan tilaukseni saapuminen kestää?
Tilauksen saapumisessa kestää 7-10 arkipäivää. Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon tai Budbeen kautta.
Entä jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa sen lähettämisestä, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.
Joudunko maksamaan tulleja ja veroja, jos asun Suomessa?
Sivustollamme näkyvät hinnat sisältävät kaikki verot. Mikäli tilaat lähetyksesi Suomeen, sinun ei tarvitse maksaa tullimaksuja tai erillisiä veroja.
Joudunko maksamaan tulleja ja veroja, jos asun ulkomailla (muualla kuin Suomessa)?
Tuontiverot, tullit ja niihin liittyvät tullimaksut voidaan periä, kun tilauksesi saapuu lopulliseen määränpäähänsä, ja ne määrää paikallinen tullitoimisto. Näiden maksujen ja verojen maksaminen on vastuullasi, emmekä kata niitä. Emme ole vastuussa tulliviranomaisten aiheuttamista viivästyksistä maassasi. Lisätietoja maksuista saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon.
Kuinka palautan tuotteen?
Ota yhteyttä meihin osoitteeseen info@bright-goods.com.
Entä jos saamani tuotteet ovat viallisia/väärin toimitettuja?
Ota yhteyttä meihin, jos olet saanut väärän, puuttuvan ja/tai viallisen tuotteen. Lähetä mukaan tilausnumerosi, valokuvat tuotteista ja kaikki muut asiaan liittyvät tiedot paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvitykseni?
Kaikki hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntävälle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa tuotteen palautuksesta tai peruutuspyynnöstä. Ota yhteyttä kortin myöntävään pankkiin, jos sinulla on kysyttävää hyvityksen kirjautumisajankohdasta tilillesi. Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Hyvityksen kirjautumiseen tilillesi saattaa kulua jonkin aikaa.
Mistä te toimitatte?
Toimitamme Kiinasta.